Supporto & Garanzia
Link diretto: http://www.opposhop.com/it/help/11/supporto_garanzia
Per ottenere un supporto efficente e reale, può contattare il centro supporto clienti Oppo a:
service(at)OppoShop.com
Tel: (+46)-21-188718
Generalmente rispondiamo alle tue e-mail in poche ore. Noi siamo aperti dalle 9:00 AM alle 5:30 PM Central European Time(CET), dal lunedì al venerdì.
E' importante per noi che tu ti senti al sicuro, specialmente dopo aver completato un ordine con noi. Se tu dovessi essere sfortunato da ricevere materiale non funzionante come dovrebbe, il nostro compito eseguire un Return Merchandise Authorization (RMA) quanto più veloce ed efficente possibile.
Buona parte degli RMA ricevuti potevano essere evitati eseguendo un semplice controllo prima di spedire l'articolo a noi. Pertanto controllando meglio prima di mandare un RMA, lei ha la possibilità di avere un aiuto da se stesso!
* Firmware Firmware e Manuali Utente
* Manuali Utente
| Smarrimento o spedizione di aritcoli danneggiati |
Qualora ricevesse l'articolo sbagliato o dovesse mancare qualcosa alla Sua ordinazione, questo è quello che Le consigliamo di fare:
Spedisca una e-mail a service(at)OppoShop.com con le seguenti informazioni:
- Numero cliente
- Numero ordine
- Numero prodotto smarrito o articolo difettoso
- Descrizione del problema
- Foto in formato digitale del prodotto, ove possibile
Per tutti i prodotti noi diamo assistenza:
- Garanzia di conformità
- Garanzia da difetti nascosti
- Sarà fornito l'ultimo aggiornamento firmware
Qualunque sia il problema con il suo prodotto, lei dovrà allegare al prodotto difettoso, una copia della fattura e la garanzia (nel pacco). La preghiamo di notare che non sono appicabili garanzie per danni causati da fattori esterni ( per es. incidenti, colpi, oscillazzioni di elettricità, etc.) o da un uso scorretto del prodotto da parte dell'utente (come una non conforme installazione o un uso non corretto o a elementi secondari/periferici come accessori o beni di consumo).
I costo di spedizione del prodotto sono a carico del cliente. Comunque, se il prodotto non è conforme alla descrizione dello stesso, i costi di spedizione le saranno rimborsati, fino ad un massimo di 50 euro.
La garanzia di manutenzione venduta attraverso OPPO non copre:
- Ricambio beni di consumo (batterie, fusibili, laser etc)
- L'uso anomalo o non conforme del prodotto. Le chiediamo di consultare il manuale d'uso fornito col prodotto
- Malfunzionamento dovuto a accessori ( cavo dell'alimentazione, etc,)
- Danno da risorse esterne quali ( Colpi, incidenti, sbalzi di corrente)
Contatti il supporto clienti a service(at)OppoShop.com con i dettagli del difetto, nome del modello del prodotto, numero seriale, e la data di acquisto. Qualora ritenessimo opportuno fornire assistenza al suo prodotto, le invieremo un numero di RMA con le istruzioni da seguire. Restituisca il prodottp preferibilmente nel pacco originale, con il numero RMA che le abbiamo assegnato segnato sul lato esterno del pacco. Invia il pacco a OPPO service center per ottenere il servizio garanzia.
Grazie per aver scelto OPPO. La tua soddisfazione è la nostra priorità.
