Condiciones de compra

1. Confirmación del pedido

La confirmación de su pedido se le enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico que especificó al crear su cuenta de cliente. Por favor, excepto para la confirmación del pedido, podría ser práctico, si lo necesita, contactar con el servicio de atención al cliente de OppoShop.

2. Entrega

Recibirá normalmente sus artículos unos días después de la confirmación de la orden de compra. El tiempo de entrega puede retrasarse si el artículo está agotado temporalmente. Si es así, recibirá un mensaje. ¡Más información en la sección Envío/Entrega!

3. Cargos

Antes de que confirme su pedido, obtendrá toda la información necesaria sobre las tasas de transporte. ¡Más información en la sección Envío/Entrega!

4. Alternativas de pago

En el modo de pago puede elegir la alternativa de pago que prefiera. En OppoShop nos reservamos el derecho de enviar el pedido usando el pago contra reembolso (COD), si lo consideramos necesario. ¡Más información en la sección Opciones de Pago!

5. Pago tardío

Si paga por uso en factura, los términos del pago son a 30 días. Si se retrasa en el pago cargaremos un interés extra, así como los costes administrativos y legales que se deriven. El derecho de recibir el pago puede ocurrir sin su permiso.

6. Período de prueba

Como consumidor tiene el derecho a probar el producto durante un período de 14 días tras haber recibido la mercancía. Para efectuar una devolución, la mercancía debe estar sin estrenar, indemne y en el paquete original (cerciórese de que el paquete del producto está completo). ¡Por favor, devuelva la mercancía junto con la factura o una copia de la factura! Asimismo, es necesario marcar en la factura la casilla de “Devolución de compra”. Los costes de envío tendrán que ser pagados por usted y la mercancía no podrá ser devuelta contrareembolso. Aconsejamos que las devoluciones se envíen con seguro. Si las mercancía devuelta se encuentra en condiciones discutibles, tomaremos fotografías y le recomendamos que usted haga lo mismo, ya que las compañías de transporte pueden ser las responsables de dañar la mercancía en algunos de los casos.

7. Quejas

Si la mercancía que recibe es defectuosa o es un producto diferente al que encargó, lo substituiremos gratuitamente. Para ello, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente en los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Nuestro servicio de atención al cliente le enviará una etiqueta con franqueo pagado para efectuar la devolución de la mercancía. Para devolver un artículo, éste ha de estar sin estrenar y en la mismas condiciones que cuando fue recibido. Es necesario que se devuelva la mercancía junto con la factura o una copia de la factura y que se especifique la razón de la devolución. ¡Atención! Primero deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para conseguir la aprobación de la queja y el retorno del pago de transporte.

La controversia con respecto a los términos y a las condiciones arriba reflejados, será fijada por las autoridades suecas/corte de la ley.