Kundenservice & Garantiebestimmungen

Um einen effizienten und effektiven Kundenservice zu gewährleisten, ist es ideal, wenn Sie entweder via E-Mail unter service(at)OppoShop.com oder via Telefon unter (+46)-21-188718 zu uns Kontakt aufnehmen.

Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.30 Uhr. Wenn Sie uns nicht unter der angegeben Telefonnummer erreichen können, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht auf unserem Anrufbeantworter, damit wir schnellst möglich Kontakt zu Ihnen aufnehmen können.

Es ist wichtig für uns, dass Sie sich in sicheren Händen fühlen, speziell nachdem Sie ein Produkt bei uns erworben haben. Falls der Zufall es so will, und Sie das Pech haben ein nicht funktionstüchtiges Gerät erhalten zu haben, ist es unser Ziel dieses Produkt schnellst möglich auszutauschen.

Ein hoher Anteil an Warenrücksendungen, den wir erhalten, könnte durch einfache Überprüfungen des Produktes, bevor es zu uns zurückgeschickt wird, vermieden werden. Deshalb bitten wir Sie, uns in dieser Angelegenheit zu unterstützen und die Vorgaben für den Erhalt einer Remissionsnummer/Warenrücksendenummer zu folgen.

Firmware und Benutzerhandbücher

* Firmware  
                                                                                                                      
* Benutzerhandbücher    

Erhalt eines beschädigten Produktes oder nichtenthaltenden Artikel

Falls Sie ein falsches Produkt erhalten haben oder bestimmte Bestandteile nicht in der Lieferung enthalten sind, empfehlen wir Ihnen wie folgt vorzugehen:

Schicken Sie bitte eine E-Mail mit dem folgenden Inhalt an service(at)OppoShop.com

• Kundennummer
• Bestellnummer
• Produktnummer des fehlerhaften oder fehlenden Artikels
• Detaillierte Beschreibung des Problems

Sie werden schnellstmöglich eine Antwort von uns erhalten, wie wir weiter mit diesem Problem verfahren werden.

OPPO Service Garantie

Alle unsere verkauften Produkte profitieren von:

• Rechtlichen Gewährleistung von Konformität
• Rechtlichen Gewährleistung von verdeckten Makeln
• Herstellergarantie von einem Jahr
• Neueste Firmware Updates werden bereitgestellt

Die Frachtkosten liegen in der Verantwortlichkeit des Kunden.

Natürlich werden Frachtkosten erstattet, falls das Produkt nicht der Beschreibung entspricht.

Was auch immer das Problem mit den erworbenen Produkt sein mag, es ist unabdingbar, dass Sie der Rücksendung eine Kopie der Rechnung und die Garantie beifügen. Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht die Reparatur von Schäden, welche externen Ursprung haben oder welche durch fehlerhafte Benutzung des Produktes zustande gekommen sind, gewährleistet.

Die Herstellergarantie von OPPO deckt nicht:

• Ersatz von Verbrauchsmaterialien
• Ungewöhnliche Benutzung oder nicht-übereinstimmende Benutzung des Produktes. Wir weisen Sie daraufhin, die Bedienungsanleitung, welche Ihrem gekauften Produkt beiliegt genau durchzulesen.
• Fehler, die aufgrund von Zubehör entstanden sind (Stromkabel, ...)
• Beschädigungen von externen Quellen (Stromschläge, Unfälle, ...)

Um den Garantieservice zu erhalten, folgen Sie bitte diesen Anweisungen:

Kontaktieren Sie den Kundenservice über service(at)OppoShop.com mit den spezifischen Informationen über den Defekt, das Produktmodell, die Seriennummer und das Kaufdatum. Wenn entschieden wurde, dass Ihr Produkt einen Service benötigt, wird Ihnen eine RMA-Nummer und weitere Informationen zugesandt. Verpacken Sie das Gerät möglichst in der Originalverpackung. Schicken Sie das Produkt an das OPPO Servicecenter.

Danke, dass Sie sich für OPPO entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität.